マナー– tag –

「さっきポストに入れた郵便物、もしかして料金不足かも！？」 と気づいた瞬間、冷や汗が止まらなくなりますよね。 訪問看護の事務職員は、利用者さんの個人情報に関わる書類を取り扱うこともあります。 大事な書類であれば、「相手に失礼があってはならな...

会社の電話がなるたびに、ドキッとしていませんか？ 「うまく取り次げなかったらどうしよう」 「失礼な対応をしてしまったら…」 このような不安を感じる新人・若手の事務員は少なくありません。 特に、電話の取り次ぎマナーは、ステーションの顔として試さ...

「FAXを使ったことがない」 「操作が不安」 という声は少なくありません。 特に訪問看護の事務職員は、報告書をはじめとした各種書類をFAXで送る場面があります。 しかし、事務職員として働き始めたばかりの人の中には、操作したことがない方もいます。 実...

「訪問看護の事務として働き始めたけれど、利用者さんやご家族への接遇に自信がない」 「どのような接遇マナーを身につければいいのだろう？」 このような悩みを抱えている事務員は多いのではないでしょうか。 事務職員は直接的な看護ケアを行いませんが、...

「訪問看護の接遇マニュアルを作りたい」 「事務職員向けのマニュアルを運用するコツを知りたい」 このような悩みにお答えします。 訪問看護ステーションの事務職員向けに接遇マニュアルを作りたいと思っていても、考え方や記載すべき事項がわからないとい...

「訪問看護で求められる接遇とは？」 「事務職員が押さえるべきマナーやポイントが知りたい」 このような悩みにお答えします。 訪問看護ステーションにおいて、接遇は看護師だけが意識すればよいものではありません。 事務職員の対応も、利用者さんやご家...