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「電話のときに使っている敬語、本当に合っているかな」 訪問看護ステーションの事務職員として働いていてこのように思う方もいるでしょう。 利用者さんやご家族、ケアマネジャーとの電話で、敬語の使い方に不安を感じていませんか？ 顔が見えない電話だか...

「一般事務の経験はあるけど、訪問看護の事務って何が違うんだろう？」 「医療の専門知識がないと難しいかな？」 訪問看護の事務の仕事に興味をもちつつも、このような不安を抱えていませんか？ この記事では、訪問看護ステーションの事務職員の具体的な仕...

「訪問看護の電話対応のメモでよくあるミスを知りたい」 「正しくメモをとり、情報を伝達できる解決策が知りたい」 このような悩みにお答えします。 訪問看護ステーションの事務職員は電話対応をしながら、用件を正確に聞きとってメモをとることがしばしば...

訪問看護ステーションでは、看護師が訪問中に電話がかかってくることが多く、事務職員が対応する機会が頻繁にあります。 しかし、事務職員によって対応にばらつきがあったり、新人職員が戸惑ったりするケースも少なくありません。 そこで役立つのが「電話...

訪問看護ステーションの電話対応では、事務職員が窓口となることが多々あります。 しかし、以下のような悩みを抱えている人もいるのではないでしょうか。 「この電話は看護師に取り次ぐべき？」 「事務職員が答えてしまっていいの？」 これらの返答は、相...

「訪問看護の電話対応にはどんな内容があるのだろうか？」 「電話対応の流れやミスをしないコツを知りたい」 このような悩みを抱えている訪問看護の事務職員に役立つ記事です。 訪問看護ステーションでの電話対応は、利用者さんやご家族との大事なつながり...