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訪問看護のクレーム対応例文が知りたい このような悩みにお答えします。 訪問看護の事務員は、クレーム対応に関わる場面が多々あります。 適切な対応ができれば信頼関係が築け、サービス向上にもつなげられます。 しかし、いざクレーム対応をするとなると...

「訪問看護の事務に転職したいけれど、資格がないと採用してもらえないのでは」「今から資格を取るなら、どれがいいのか分からない」――事務未経験の方や、これから訪問看護業界を目指す方から、こうした相談をよく聞きます。 結論からいうと、訪問看護の事...

「訪問看護の事務員として、クレーム対応にどう向き合えばいいのだろう？」 「適切な対応方法がわからず、いつも不安だ」 訪問看護ステーションの事務員は、利用者さんやご家族からのクレーム対応をすることが多いものです。 適切な対応ができれば、ステー...

提出したばかりのレセプトに記載ミスを見つけてしまった——そんなとき、審査結果を待って返戻扱いにしてもらうべきか、それとも自分から取下げを申し出るべきか、迷う事務担当者は多いのではないでしょうか。取下げは事業所側から動く手続きだからこそ、正...

医療事務の仕事に役立つ便利なグッズって何があるの？ このような悩みにお答えします。 医療機関や訪問看護ステーションなどの現場で働く医療事務にはさまざまな仕事があり、業務が煩雑になりがちです。 仕事に役立つ便利なグッズをそろえておくと業務負担...

レセプト返戻再請求って何？ レセプト請求から再請求の流れを知りたい このような悩みにお答えします。 レセプトは正しく行わなければ審査支払機関での審査をされた後、返戻として請求が差し戻される場合があります。 再請求とは、返戻されたレセプトの内...

「レセプト代行とは何？」 「毎月のレセプト業務が負担なので、何とかしたい」 このような悩みにお答えします。 小規模な訪問看護ステーションでは、管理者がレセプト業務を行っているという事業所も少なくはありません。 事務員を一人雇用するにも人件費...

「訪問看護の事務がきつい」 「きつい仕事への対策を知りたい」 このような悩みにお答えします。 訪問看護の事務仕事は、業務量の多さやプレッシャー、人間関係などさまざまな面においてきついと感じる方もいます。 仕事のきつさから「限界」「逃げ出した...

「訪問看護指示書、いつどのタイミングで依頼すればいいの？」「依頼したのに返ってこない……催促していいの？」——訪問看護ステーションの事務担当者にとって、指示書の依頼は日常業務の中でも特に気を遣う場面です。相手は多忙な医療機関の医師であり、依...

「訪問看護指示書の料金って、結局いくらかかるの？」「利用者さんに料金のことを聞かれたけれど、自信をもって答えられなかった……」。訪問看護ステーションで事務を担当していると、こうした場面にぶつかることは少なくありません。指示書の料金は仕組み...