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「訪問看護でのクレーム事例を知りたい」 「同じようなトラブルの対応や予防策を知りたい」 このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。 クレームの対処法や予防策を講じるためには、実際に起きた事例から学ぶことが大切です。 本記事では...

訪問看護のクレーム対応例文が知りたい このような悩みにお答えします。 訪問看護の事務員は、クレーム対応に関わる場面が多々あります。 適切な対応ができれば信頼関係が築け、サービス向上にもつなげられます。 しかし、いざクレーム対応をするとなると...

「訪問看護の事務員として、クレーム対応にどう向き合えばいいのだろう？」 「適切な対応方法がわからず、いつも不安だ」 訪問看護ステーションの事務員は、利用者さんやご家族からのクレーム対応をすることが多いものです。 適切な対応ができれば、ステー...