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「レセプト」という言葉は聞いたことがあっても、実際に何を指していて、どんな仕組みで報酬につながっているのかを説明できる人は意外と少ないものです。訪問看護ステーションに入ったばかりの事務担当者にとっては、専門用語の多さや書類の種類の多さに...

訪問看護療養費明細書（レセプト）の「心身の状態」欄は、自由記載の部分があるうえに、該当する場合だけ疾病コードを追記するというルールがあり、初めて担当すると何をどこまで書けばよいのか迷いやすい欄です。書き方があいまいなまま提出してしまい、...

訪問看護の請求業務を任されたばかりの頃は、「実績をまとめてから、次に何をすればレセプトが完成するのか」が見えづらく、先輩のやり方を見よう見まねで進めている方も多いのではないでしょうか。医療保険と介護保険で提出先や書類が異なるうえ、月をま...

「介護情報基盤」という言葉をニュースや通達で見かけたけれど、結局うちのステーションは何をすればいいのか分からない——そんな事務担当者の方は多いのではないでしょうか。ケアプランデータ連携システムとの関係や、カードリーダーの準備、助成金の申請...

訪問看護ステーションで利用者さんとサービスを開始するとき、最初の大切な事務作業が契約書類の準備・交付・説明です。重要事項説明書・訪問看護契約書・個人情報使用同意書など揃えるべき書類は複数あり、「どれが必須？」「何部準備する？」「いつ誰に...

訪問看護の請求業務をしていると、「今月は間に合わなかった分を、来月にまわすしかない……」という場面に出会うことがあります。これがいわゆる「月遅れ請求」です。月遅れ請求は制度上認められた請求方法ですが、入金の遅れや事務負担の集中につながるた...

「月初になると毎回バタバタして、気づいたら10日直前……」「看護師さんの記録がそろわなくて、レセプトの作成が後ろ倒しになる」。訪問看護の請求業務は、毎月ほぼ同じ作業の繰り返しなのに、なぜか毎月ギリギリになってしまうという声をよく聞きます。 原...

電話対応でメモが追いつかないと焦りますよね。 特に情報量が多い訪問看護の現場では、聞き漏らしが大きなミスに繋がる不安もあるはずです。 この記事では、新人事務員でも明日から実践できるメモ術や、現場で役立つ略語の活用法を解説します。 読み終える...

「電話が鳴るたびに胸がざわつく」 「電話対応が苦手だから辞めたい」 このように、毎朝重い気持ちで出社していませんか？ 見えない相手との会話や、即座の対応を求められるプレッシャーは想像以上に大きなストレスかと思います。 本記事では、電話対応が...

「電話応対で噛んでしまう」 と悩んでいませんか？ 特に正確な情報伝達が求められる訪問看護の現場では、言葉に詰まると焦りや不安を感じやすいものです。 本記事では、電話対応で噛む原因を分析し、今すぐ実践できる対策や言い換えフレーズを具体的に解説...