新人事務向け– tag –

「担当者への電話、不在だったらどうしよう…」 このような不安を感じていませんか。 特に福祉や介護の現場では、利用者様やご家族、関係機関への電話対応で失礼のない言葉遣いが求められます。 担当者が不在の際、少しの配慮で事業所の印象は大きく変わり...

電話対応をしているけど、聞き取れない 訪問看護事務の事務職員としてと働いていて、このような悩みはないでしょうか。 今回は、電話対応時に聞き取れない原因から、失礼にならずに聞き返すための具体的なフレーズを解説します。 電話対応への不安を自信に...

「FAXを使ったことがない」 「操作が不安」 という声は少なくありません。 特に訪問看護の事務職員は、報告書をはじめとした各種書類をFAXで送る場面があります。 しかし、事務職員として働き始めたばかりの人の中には、操作したことがない方もいます。 実...

「事務に向いている人」ってどんな人だろう？ このように悩んでいませんか。 特に専門性が求められる訪問看護の事務は、自分に務まるか不安に感じるかもしれません。 今回は事務職、とりわけ訪問看護事務に向いている人の特徴を、性格やスキル面から10個に...

「病院の医療事務から訪問看護ステーションへ転職しようと思っているけど、どのようなやりがりがあるのだろうか？」 このようば疑問をおもちではないでしょうか？ 訪問看護事務のやりがいは、利用者さんやご家族から直接感謝の声をもらえること、そして医...

「訪問看護ステーションの事務って、具体的に何をするの？」「病院の医療事務や一般事務と何が違うの？」——求人を見て応募を考えている方や、配属されたばかりの新人事務員の方から、よく聞かれる疑問です。看護師が利用者宅を回る仕事であるぶん、事務所...

「訪問看護の事務職員に必要な身だしなみとは？」 「信頼される身だしなみの基本を知りたい」 このような訪問看護の事務職員の悩みにお答えします。 訪問看護の事務職員は、来客や電話対応で最初に相手と接するステーションの顔ともいえる存在です。 第一...

「訪問看護の電話対応のメモでよくあるミスを知りたい」 「正しくメモをとり、情報を伝達できる解決策が知りたい」 このような悩みにお答えします。 訪問看護ステーションの事務職員は電話対応をしながら、用件を正確に聞きとってメモをとることがしばしば...

「訪問看護のスケジュールの組み方が知りたい」 このような悩みにお答えします。 訪問看護のスケジュール管理は、利用者さんの安全とスタッフの働きやすさを決める重要な業務です。 適切にスケジュールを組めれば現場の混乱を防げ、質の高い看護サービスを...

「新人が入るたびに、電話の受け方を一から口頭で説明している」「担当者によって電話の対応がバラバラで、利用者さんから指摘されたことがある」——訪問看護ステーションの事務は、看護師が訪問中の間、電話対応の窓口をほぼ一人で担うことが多く、対応の...