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訪問看護ステーションで利用者さんとサービスを開始するとき、最初の大切な事務作業が契約書類の準備・交付・説明です。重要事項説明書・訪問看護契約書・個人情報使用同意書など揃えるべき書類は複数あり、「どれが必須？」「何部準備する？」「いつ誰に...

訪問看護の業務効率化に欠かせないのが、電子カルテ（訪問看護システム）です。とはいえ、多くの製品があり「どれを選べばいいのか」「何を基準に比較すればいいのか」と迷う管理者の方は少なくありません。この記事では、訪問看護の電子カルテを比較する...

訪問看護ステーションの運営で、看護師の採用と同じくらい大切なのが「事務員の採用」です。事務員がいることで、看護師は本来の看護に集中でき、請求業務の精度も安定します。とはいえ「どんな人を、どうやって採用すればいいのかわからない」という管理...

「オンライン資格確認、訪問看護でも対応が必要と聞いたけれど、よくわからない」。そんな事務員さんは少なくありません。訪問看護でも、医療保険の請求にあたってオンライン資格確認への対応が原則として求められています。この記事では、オンライン資格...

訪問看護の請求業務をしていると、「今月は間に合わなかった分を、来月にまわすしかない……」という場面に出会うことがあります。これがいわゆる「月遅れ請求」です。月遅れ請求は制度上認められた請求方法ですが、入金の遅れや事務負担の集中につながるた...

訪問看護の請求業務で、入金の遅れや減収に直結するのが「返戻（へんれい）」です。そして返戻の多くは、レセプトを提出する前の「点検」で防げるものです。とはいえ「どこを、どう見ればいいのかわからない」という事務員さんも多いのではないでしょうか...

訪問看護ステーションの事務で避けて通れないのが「請求業務」です。月初になると前月分の実績集計やレセプト作成に追われ、「全体の流れがつかめないまま、毎月なんとかこなしている」という事務員さんも少なくありません。請求業務は、ステーションの収...

レセプト業務が特定の事務員に集中していて、その人が休むと請求が止まってしまう。制度改定のたびにキャッチアップが追いつかない。そんな悩みから「レセプト代行を導入すべきか」を検討し始めた管理者・事務担当者は多いはずです。 この記事では、レセプ...

電話対応でメモが追いつかないと焦りますよね。 特に情報量が多い訪問看護の現場では、聞き漏らしが大きなミスに繋がる不安もあるはずです。 この記事では、新人事務員でも明日から実践できるメモ術や、現場で役立つ略語の活用法を解説します。 読み終える...

「担当者の戻る時間がわからないけれど、どう答えれば失礼にならないかな？」 このように悩んでいませんか。 外出や訪問が多い訪問看護の現場では、正確な帰社時間が読めないことは珍しくありません。 この記事では「電話対応で不在の際、戻る時間がわから...